Hatályos: 2026. augusztus 20.
Röviden
- Nem személyre szabott terméknél a fogyasztót az átvételtől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
- A pusztán rendelésre készülő, de nem egyedi termék is visszaküldhető a szabályok szerint.
- A valóban a vásárló utasítása szerint vagy egyértelműen személyre szabva készült terméknél nincs 14 napos elállás.
- Elállásnál a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
- Hibás terméknél az indokolt visszaküldési költséget a TillDesign viseli.
1. Határidő
A 14 nap a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy általi átvételét követő napon kezdődik. Több, külön kézbesített terméknél az utoljára átvett termék számít. A jog már az átvétel előtt is gyakorolható.
2. Hogyan jelezhető?
Az elállás közölhető:
- a webhelyen elérhető Online elállás funkcióval;
- e-mailben az info@tilldesign.hu címen;
- postai levélben: Eredicsné Tényi Tilda ev., 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4.;
- a közzétett elállási nyilatkozatminta használatával.
Elég, ha a nyilatkozatot a 14. nap vége előtt elküldik. Javasolt megadni a nevet, rendelési azonosítót, az érintett terméket és a nyilatkozat dátumát. Az online funkció a beküldést azonnal, e-mailben visszaigazolja.
3. Visszaküldés
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy előzetes egyeztetéssel személyesen átadni:
Eredicsné Tényi Tilda ev. 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4.
A közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli. Kérjük, biztonságosan csomagolja a terméket. Utánvétes csomagot nem kötelesek vagyunk átvenni.
4. Visszatérítés
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat és az általunk felajánlott legolcsóbb szokásos kézbesítés díját. Ha a fogyasztó drágább szállítást választott, a különbözetet nem kell visszatéríteni.
A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatjuk. A pénz az eredeti fizetési móddal azonos módon jár vissza, hacsak más módról kifejezetten meg nem állapodunk; ezért külön díjat nem számítunk fel.
5. Kipróbálás és értékcsökkenés
A termék kézbe vehető és annyira vizsgálható meg, ahogy üzletben észszerűen megtehető. A jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
A fülbevalókra nem alkalmazunk általános „higiéniai termék” kivételt. Ez azonban nem jogosítja fel a fogyasztót a szükséges vizsgálatot meghaladó használatra.
6. Személyre szabott termék
Nem gyakorolható az indokolás nélküli elállás olyan nem előre gyártott terméknél, amely a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készült, illetve amely egyértelműen a személyére lett szabva – például a vásárló által összeállított egyedi színkombinációval.
A „kézzel készült” vagy „rendelésre készült” megjelölés önmagában nem elég a kizáráshoz. Ha a vásárló egy előre meghatározott, nem személyes változatot rendel, az elállási jog megmarad.
7. Hibás termék
Az elállás nem azonos a hibás teljesítés miatti szavatossági igénnyel. Ha a termék hibás, sérült vagy nem a rendelésnek megfelelő, írjon az info@tilldesign.hu címre lehetőleg fényképpel és rendelési azonosítóval. Az indokolt visszaküldés költségét hibás teljesítésnél a TillDesign viseli. A fénykép bekérése nem korlátozza a jogszabályi jogokat.