Hatályos: 2026. augusztus 20.
1. Szolgáltató és az ÁSZF hatálya
1.1. A tilldesign.hu webáruház üzemeltetője:
- Eredicsné Tényi Tilda ev. (a továbbiakban: Szolgáltató)
- székhely: 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4.
- nyilvántartási szám: 62649676
- adószám: 92265053-1-28
- e-mail: info@tilldesign.hu
- telefon: +36 30 368 9298.
1.2. Jelen ÁSZF a webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. A vásáron vagy más személyes értékesítési helyen azonnal megkötött szerződés nem távollévők között kötött szerződés; arra az online vásárláshoz kapcsolódó 14 napos elállás nem alkalmazandó.
1.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kizárólag fogyasztókat megillető jogok más vásárlóra csak akkor terjednek ki, ha ezt kötelező jogszabály előírja.
1.4. A rendelés leadása előtt a vásárló elmentheti vagy kinyomtathatja az ÁSZF-et. A Szolgáltató az elfogadott, rendeléskor hatályos szöveget és a rendelési adatokat elektronikusan megőrzi, és kérésre hozzáférhetővé teszi.
2. Termékek és termékkategóriák
2.1. A webáruház egyedi és kis szériás, kézzel készített fülbevalókat és kapcsolódó termékeket értékesít.
2.2. A termék lehet:
- raktári termék, amely készleten van;
- rendelésre készülő, nem személyre szabott termék, amely a bemutatott változat szerint készül el;
- személyre szabott termék, amelyet a vásárló egyedi választásai, utasításai vagy összeállítása alapján gyártunk le.
2.3. A kézi készítésből és a természetes bőrből eredő kisebb szín-, felületi, forma- vagy méreteltérés önmagában nem hiba, ha a termék megfelel a leírásnak, a bemutatott jellegnek és rendeltetésszerű használatra alkalmas. A képernyő színmegjelenítése eszközönként eltérhet.
2.4. A termékoldalon fel kell tüntetni a lényeges tulajdonságokat, különösen az anyagot, méretet, tömeget, szereléket, a készlet- vagy gyártási státuszt és a személyre szabhatóságot. Ha ezek közül valamelyik a mintaterméknél még hiányzik, az adott termék nem tehető megvásárolhatóvá.
3. Árak
3.1. Az árak magyar forintban értendő, a fogyasztó által fizetendő végleges árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áthárított áfát nem tartalmaznak.
3.2. A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját, kivéve, ha a webáruház kifejezetten ingyenes szállítást jelez. A rendelés végösszege a megrendelés elküldése előtt látható.
3.3. Nyilvánvaló technikai vagy téves, például 0 Ft-os ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor a helyes árról haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, aki azt elfogadhatja vagy a rendelést törölheti.
4. A rendelés folyamata és a szerződés létrejötte
4.1. A vásárló a terméket a kosárba helyezi, megadja a szükséges kapcsolati, számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása után a fizetési kötelezettséggel járó gombbal elküldi rendelését.
4.2. A vásárló a rendelés elküldése előtt visszaléphet, a kosár és az adatmezők tartalmát javíthatja. A hibás adatból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel, ha megfelelően járt el.
4.3. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja, és erről a vásárlónak „Rendelés feldolgozása” tárgyú vagy ezzel azonos tartalmú e-mailt küld. A Szolgáltató ezt megelőzően ellenőrizheti a rendelés teljesíthetőségét, a készletet, a személyre szabási adatokat és a fizetés eredményét.
4.4. Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.5. A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
4.6. Fiók létrehozása nem feltétele a vásárlásnak. A vásárló e-mail-jelszó párossal, valamint Google-fiókkal is regisztrálhat vagy bejelentkezhet. A szállítási és számlázási címet a vásárló a TillDesign felületén adja meg; azt a Google-belépésből nem vesszük át.
4.7. A webáruház fogyasztóktól és gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében eljáró vásárlóktól is fogad rendelést. A cégnév és adószám megadásával leadott, gazdasági vagy szakmai célú rendelés nem minősül fogyasztói szerződésnek; az ÁSZF fogyasztókat megillető elállási, kellékszavatossági és egyéb különös rendelkezései az ilyen vásárlóra csak akkor alkalmazandók, ha azt kötelező jogszabály előírja.
5. Fizetés
5.1. Online rendelésnél bankkártyás fizetés érhető el a Stripe rendszerén keresztül. A bankkártyaadatokat a Stripe biztonságos felülete kezeli; a teljes kártyaszámot és biztonsági kódot a TillDesign nem ismeri meg és nem tárolja.
5.2. Személyes átvételnél – ha ezt a rendelés visszaigazolása vagy az előzetes egyeztetés lehetővé teszi – készpénzes fizetés is lehetséges. Vásári értékesítésnél készpénz és az adott helyszínen elérhető egyéb fizetési mód fogadható el.
5.3. A személyre szabott termék gyártása csak a teljes vételár sikeres megfizetése után kezdődik meg.
5.4. A Szolgáltató Billingo elektronikus számlát állít ki, és azt a vásárló által megadott e-mail-címre küldi vagy onnan elérhetővé teszi. A vásárló elfogadja az elektronikus számlázást.
6. Szállítás, átvétel és teljesítési idő
6.1. Magyarországon az alábbi szállítási módok érhetők el:
- Foxpost csomagautomata, nyomkövetéssel: 1 140 Ft;
- Foxpost házhozszállítás, nyomkövetéssel: 2 390 Ft;
- személyes átvétel Sopronban, előzetes egyeztetéssel: ingyenes;
- Magyar Posta – házhoz kézbesítés, nyomkövetés nélkül: 2 090 Ft.
6.2. Minden szállítási módhoz külön díj tartozik; az egyes szállítási módok díjai egymástól eltérnek. A kiválasztott szállítási módhoz a 6.1. pontban feltüntetett díj rendelésenként fix: egy rendelés egy magyarországi címre vagy egy kiválasztott csomagautomatába történő, együttes kézbesítésére vonatkozik. A kiválasztott mód fix díja nem függ a rendelésben szereplő termékek számától, továbbá – az adott szállítási mód szolgáltatási feltételei között – a küldemény tényleges méretétől vagy tömegétől. Ha a Szolgáltató által a kézbesítésért ténylegesen fizetendő összeg meghaladja a pénztárban előzetesen közölt, az adott szállítási módhoz tartozó fix díjat, a különbözetet a Szolgáltató viseli, és azt utólag nem hárítja át a vásárlóra.
6.3. A Foxposttal teljesített küldemény a Foxpost rendszerében történő létrehozást követően egyedi küldeményazonosítót kap, és a feladástól a Foxpost nyomkövetési rendszerében követhető. A Szolgáltató vagy a Foxpost a nyomkövetéshez szükséges azonosítót vagy hivatkozást elektronikus úton a vásárló rendelkezésére bocsátja. A nyomkövetési adatok tájékoztató jellegűek; önmagukban nem módosítják a vállalt teljesítési feltételeket.
6.4. A Magyar Posta kézbesítési mód választása esetén a Szolgáltató a küldeményt külön webáruházi szállítási szerződés nélkül, egyedi postai feladással adja át a Magyar Posta Zrt.-nek. Ennek a szállítási módnak a vásárló által fizetendő, rendelésenként fix díja 2 090 Ft; ez a pénztárban előre, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése előtt megjelenik. Ez a szállítási mód nem tartalmaz nyomkövetési szolgáltatást. Ha a Szolgáltató egy konkrét küldeményt saját döntése alapján könyvelt vagy más módon követhető postai szolgáltatással ad fel, és ezért küldeményazonosító áll rendelkezésre, azt a vásárló rendelkezésére bocsáthatja, de erre a vásárló e szállítási mód választásával nem szerez jogosultságot. A kézbesítéshez a Szolgáltató nem számít fel a pénztárban feltüntetett díjon felüli, utólagos csomagolási, kezelési vagy egyéb logisztikai díjat.
6.5. 25 000 Ft rendelési értéktől a webáruházban felsorolt belföldi szállítás ingyenes, ha a pénztár ettől eltérő feltételt nem jelez. A kedvezmény szempontjából a kuponok és egyéb termékkedvezmények levonása utáni termékérték irányadó. A személyes átvétel értékhatártól függetlenül ingyenes.
6.6. Feladási idő:
- raktári terméknél legfeljebb 5 munkanap;
- rendelésre készülő, személyre szabott vagy nem személyre szabott terméknél legfeljebb 10 munkanap.
6.7. A fenti idő a küldemény kézbesítő szolgáltatónak történő átadásáig tart. Ehhez hozzáadódik a kézbesítő szolgáltató kézbesítési ideje. Több eltérő státuszú termék együttes rendelésekor a hosszabb feladási idő irányadó, kivéve, ha a felek részszállításban állapodnak meg. Ha a rendelést a Szolgáltató saját döntése alapján több küldeményben teljesíti, ennek többletköltségét nem hárítja a vásárlóra. A vásárló által utólag kért részszállítás vagy ismételt feladás esetleges többletdíja csak előzetes, kifejezett megállapodás alapján számítható fel.
6.8. Ha a Szolgáltató a vállalt határidőt előre láthatóan nem tudja tartani, haladéktalanul értesíti a vásárlót, és új határidőt ajánl. A fogyasztó a jogszabály szerinti esetben póthatáridőt tűzhet, illetve elállhat.
6.9. Személyes átvétel helye: 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4.; időpontja kizárólag előzetes egyeztetéssel.
6.10. A kárveszély fogyasztói szerződésnél akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi, kivéve, ha a fuvarozót a fogyasztó a Szolgáltató ajánlatától függetlenül maga bízta meg.
7. Elállás
7.1. A fogyasztó a nem személyre szabott termék adásvételétől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolható.
7.2. A határidő betartott, ha a fogyasztó nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi. Az elállás gyakorolható a honlapon biztosított Online elállás funkcióval, az info@tilldesign.hu címen küldött egyértelmű nyilatkozattal, postai levélben vagy a közzétett mintával.
7.3. A fogyasztónak az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy átadnia a terméket a 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4. címre. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvétes küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
7.4. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, hacsak a fogyasztó kifejezetten másba nem egyezik bele, többletköltség nélkül.
7.5. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.
7.6. Nincs elállási jog olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ez a kivétel csak valódi egyediesítésre vonatkozik. A pusztán rendelésre gyártott, de előre meghatározott, nem egyedi változatnál a fogyasztó elállási joga megmarad.
7.7. A személyre szabás véglegesítése és fizetése előtt a pénztárban egyértelmű tájékoztatást kell adni az elállási jog hiányáról, amelyet a vásárló külön tudomásul vesz.
7.8. A termékeknél nem alkalmazunk felbontott higiéniai csomagolásra hivatkozó általános kizárást.
8. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság
8.1. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogokat gyakorolhatja. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételekkel árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.
8.2. Fogyasztói adásvételnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.3. Termékszavatossági igényként a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályban meghatározott feltételekkel, a forgalomba hozataltól számított két éven belül.
8.4. A fülbevalók főszabály szerint nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe. Ettől függetlenül a kellék- és termékszavatossági jogok fennállnak. Ha a Szolgáltató egy termékhez önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit külön közli.
8.5. Hibás teljesítés esetén az igényérvényesítés indokolt közvetlen költségei, így az indokolt visszaküldés költsége a Szolgáltatót terheli. A vásárló lehetőség szerint előzetesen egyeztessen az info@tilldesign.hu címen.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
9.1. Panasz benyújtható e-mailben, postai úton vagy telefonon a Szolgáltató 1. pont szerinti elérhetőségein. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja; ha az nem rendezhető azonnal, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
9.2. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi.
9.3. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/A E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Telefon: +36 96 520 217 Honlap: https://bekeltetesgyor.hu
9.4. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz, adatvédelmi ügyben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, továbbá bírósághoz fordulhat.
10. Felelősség és vis maior
10.1. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható esemény okozta késedelemért, de annak várható hatásáról a vásárlót tájékoztatja.
10.2. A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat, és nem zárja ki a szándékosan, súlyos gondatlansággal, illetve emberi életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért való felelősséget.
11. Adatkezelés
11.1. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie-tájékoztató rendelkezik. Ezek az ÁSZF-től elkülönülő tájékoztatók.
12. Záró rendelkezések
12.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet irányadó.
12.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a rendeléskor hatályos változat alkalmazandó.
12.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Kötelező fogyasztóvédelmi szabálytól a fogyasztó hátrányára eltérő kikötés helyett a jogszabály alkalmazandó.