Hatályos: 2026. augusztus 20.
Panasz benyújtása
- E-mail: info@tilldesign.hu
- Telefon: +36 30 368 9298
- Posta és személyes ügyintézés előzetes egyeztetéssel: 9400 Sopron, Táncsics Mihály utca 4.
Kérjük, adja meg nevét, elérhetőségét, a rendelési azonosítót, a panasz pontos leírását és az elvárt rendezési módot. Hibánál fénykép segítheti a gyors ügyintézést, de nem feltétele a jog gyakorlásának.
Ügyintézés
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon, érdemben megválaszoljuk.
Az elutasítást megindokoljuk, és tájékoztatást adunk az igénybe vehető hatósági vagy békéltető eljárásról. A panaszjegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrizzük.
Békéltető testület
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A TillDesign székhelye szerinti testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/A E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Telefon: +36 96 520 217 Honlap: https://bekeltetesgyor.hu
A TillDesign a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
További jogorvoslat
Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, adatvédelmi ügyben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, továbbá bírósághoz lehet fordulni.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025-ben megszűnt, ezért ahhoz nem adunk elavult hivatkozást.